وبینار معیارهایی برای مراکز پشتیبانی ServiceDesk Metric
221 بازدید
221 بازدید
از آنجایی که همواره فعالیتهای حوزه پشتیبانی یکی از پرچالش ترین فعالیتهای مربوط به واحدهای فناوری اطلاعات در سازمانهاست، اندازه گیری و کنترل عملکرد این حوزه نیز اهمیت دوچندانی به خود میگیرد. هدف این وبینار، آشنا شدن مخاطبان با برخی از پرکاربردترین و اثربخش ترین شاخصهای قابل تعریف برای کنترل و اندازه گیری عملکرد واحدهای پشتیبانی فناوری اطلاعات تعیین شده است.
اولین نفری باشید که برای این ویدیو دیدگاه ارسال میکنید
